Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!IT Podrška Inženjer
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo IT Podrška Inženjera koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno, te osiguravanje da svi IT sustavi rade učinkovito. Idealni kandidat će imati snažne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i iskustvo u radu s različitim IT sustavima i softverom. Vaša uloga će biti ključna u održavanju zadovoljstva korisnika i osiguravanju nesmetanog rada naših IT operacija. Očekujemo da ćete biti proaktivni u identificiranju i rješavanju problema, te da ćete raditi u suradnji s drugim članovima tima kako biste osigurali najbolje moguće IT rješenja. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili osobno.
- Rješavanje IT problema i kvarova.
- Instalacija i konfiguracija softvera i hardvera.
- Održavanje i ažuriranje IT sustava.
- Suradnja s drugim IT stručnjacima na složenijim problemima.
- Dokumentiranje problema i rješenja u sustavu za podršku.
- Osiguravanje sigurnosti i zaštite podataka.
- Edukacija korisnika o korištenju IT sustava.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u pružanju IT podrške.
- Snažne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje različitih operativnih sustava i softvera.
- Sposobnost rješavanja problema i analitičko razmišljanje.
- Sposobnost rada pod pritiskom i upravljanja vremenom.
- Osnovno razumijevanje mrežnih protokola i sigurnosti.
- Spremnost na kontinuirano učenje i usavršavanje.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste pristupili rješavanju tehničkog problema koji ne poznajete?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili složen IT problem?
- Kako osiguravate da su korisnici zadovoljni vašom podrškom?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentiranje IT problema?
- Kako se nosite s pritiskom kada imate više zahtjeva za podršku istovremeno?
